Termes et conditions

Termes et conditions

Conditions générales d'Elegánsia Accessoires pour les consommateurs qui commandent et achètent des produits sur le site elegansiaparis.com.

Article 1- Général

Article 2- Définitions

Article 3- L'entrepreneur

Article 4- Conclusion et mise en œuvre du contrat

Article 5- Livraison

Article 6- Tarifs

Article 7- Paiement

Article 8 - Accord de droit de rétractation

Article 9- Exclusion Droit de rétractation

Article 10- Responsabilité

Article 11 - Engagement de tiers

Article 12- Réclamations

 

Article 1. Général

1.Les présentes conditions générales concernent tous les accords conclus via le site Web d'Elegánsia Accessoires et s'appliquent à la vente des produits jusqu'à la livraison de ces produits.

2.Ces conditions générales de vente sont acceptées au moment où les commandes sont passées sur le site elegansiaparis.com et ces commandes sont acceptées.

3.La pleine validité de ces conditions générales s'applique au moment où elles sont confirmées au consommateur par Elegánsia Accessories au paragraphe 2.

4.Elegánsia Accessoires opère en langue néerlandaise et, par conséquent, la loi néerlandaise est toujours applicable aux présentes conditions générales. L'anglais, le français et l'espagnol sont utilisés pour les traductions, la communication marketing et éventuellement pour répondre aux questions orientées service. Elegánsia Accessoires rejette expressément les demandes officielles dans une langue autre que le néerlandais.

 

Article 2. Définitions

Elegansia Accessoires: L'entreprise individuelle qui propose des produits à la vente sur le site elegansiaparis.com et des services non vendables sur ce site.

Chef d'entreprise: La personne morale Elegánsia Accessoires qui propose la vente ou la distance aux consommateurs.

Consommateur: La personne physique qui consomme des biens qui sont produits.

Client: Un autre nom pour le consommateur, mais dans un certain nombre de cas l'entrepreneur lui-même en collaboration avec des partenaires de l'entrepreneur.

Termes et conditions: Les présentes conditions générales, émises par Elegánsia Accessoires en ce qui concerne le site Web d'Elegánsia Accessoires.

Jour: Un jour calendaire.

Support de données durable: Outil durable, souvent électronique, pour pouvoir stocker des informations destinées au consommateur.

Temps de réflexion: Délai pendant lequel le consommateur peut invoquer le droit de rétractation

Droit de rétractation: Période pendant laquelle le consommateur peut résilier le contrat.

Contrat à distance :Accord entre l'entrepreneur et le consommateur pour la vente à distance à l'aide d'un système organisé et la communication a lieu entre l'entrepreneur et le consommateur qui est possible de plusieurs manières.

Le site Web: Dans les conditions générales, le site elegansiaparis.com de l'entrepreneur Elegánsia Accessories.

Produit: Les produits proposés à la vente sur le site d'Elegánsia Accessoires.

Données personnelles: Données personnelles telles que visées par la loi sur la protection des données personnelles en bonne et due forme. Il s'agit notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

Article 3. L'entrepreneur

Elegánsia Accessoires

KVK-80270433

TVA - NL003417194B50

 Adresse 

Weena 690

3012 CN Rotterdam

Numéro de téléphone : +31 627127254

Courriel : info@elegansia-service.com

 

Article 4. Conclusion et mise en œuvre de l'Accord

1.L'accord entre l'entrepreneur et le consommateur est conclu immédiatement après que les demandes ou les commandes du client ou au nom du client ont été confirmées par l'entrepreneur. Cette confirmation est écrite.

2. L'entrepreneur se réserve le droit de refuser des demandes ou des commandes. Par exemple, en cas de suspicion de commandes frauduleuses.

3.L'entrepreneur a l'obligation d'exécuter le contrat comme convenu avec le consommateur. Si cela n'est pas possible, le consommateur doit en être informé par l'entrepreneur.

4.Le consommateur garantit que les informations fournies à l'entrepreneur sont correctes et complètes dans les demandes ou les commandes.

5. Le consommateur recevra une confirmation écrite de l'entrepreneur dans les 24 heures suivant la réception de la demande.

6. L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur, dans tous les cas au plus tard lors de la livraison au consommateur, par écrit pouvant être stocké par le consommateur sur un support de données durable :

-L'adresse professionnelle de l'entrepreneur

-Les conditions d'exercice du droit de rétractation.

-Le contrat à distance : Le prix TTC des produits. Informations sur le mode de paiement et la livraison des produits.

-Envoi d'un modèle de formulaire pour pouvoir revenir.

 

Article 5. Livraison

1.Elegánsia Accessoires ne livre qu'aux adresses néerlandaises, françaises et belges. La livraison à des adresses au Luxembourg est également possible. La livraison est effectuée depuis les Pays-Bas.

2. L'adresse que le consommateur communique à l'entrepreneur est toujours l'adresse de livraison.

3.Les délais de livraison indiqués par l'entrepreneur sont approximatifs. C'est ce à quoi aspire Elegánsia Accessories. L'entrepreneur travaille avec un stock de produits aux Pays-Bas.

4.L'entrepreneur exécutera dans tous les cas les demandes au moyen des commandes acceptées dans les 30 jours. Si cela est retardé sans que les commandes soient envoyées, partiellement ou pas du tout exécutées dans un délai de 30 jours, le consommateur a le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, la résiliation doit être gratuite et l'intégralité des frais doit être remboursée au consommateur par l'entrepreneur.

5.Jusqu'au moment de la livraison, l'entrepreneur est responsable des dommages ou du manque de produits ou d'un représentant désigné fait connaître par l'entrepreneur.

 

Article 6. Tarifs

1.Les prix sur le site Elegánsia Accessoires sont indiqués en euros et incluent la TVA. C'est le prix final des produits fabriqués au consommateur. Aucun frais de port spécifique ne sera facturé en sus pour les commandes supérieures à 20,--

2.Tous les prix mentionnés sur le site Web sont toujours sujets à des modifications de prix.

 

Article 7. Paiements

1.Les paiements à Elegánsia Accessoires s'effectuent uniquement par ordre de paiement en ligne.

2.Les paiements sont effectués par : Carte de crédit, Ideal, Paypal et Bancontact.

3.Les commandes sont réglées selon un mode de paiement choisi par le client.

 

Article 8. Résiliation du contrat

1.Le consommateur peut résilier le contrat après un délai de réflexion de 30 jours. L'entrepreneur demandera le motif de la dissolution. Cependant, le consommateur n'est pas obligé d'indiquer une raison.

2.Le délai de réflexion pour invoquer une dissolution commence le jour de la réception du produit.

3. S'il s'agit de plusieurs produits faisant partie d'une même commande, le délai de réflexion court à compter du jour de la réception du dernier produit.

4. Après notification écrite de la résiliation par le consommateur à l'entrepreneur et confirmation écrite de l'entrepreneur au consommateur, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner l'article. À condition que l'entrepreneur indique qu'il le collectera lui-même.

5.Les retours se font en utilisant le formulaire de retour de rétractation. Le consommateur peut le trouver dans la livraison. Les retours se font de préférence avec le même emballage, en utilisant l'étiquette d'adresse de l'entrepreneur et le formulaire de retour.

6.Elegánsia Accessoires prend en charge les frais de retour des commandes si un transporteur désigné par l'entrepreneur est utilisé. Le consommateur supporte lui-même les frais s'il souhaite retourner par un autre moyen.

7.Le consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires fournis.

8.Le produit et l'emballage doivent être manipulés avec précaution par le consommateur pendant le délai de rétractation. Le consommateur doit inspecter le produit comme cela serait autorisé dans un magasin physique. Les emballages des bandoulières des sacs ne peuvent pas être retirés par le consommateur. Le retrait de celui-ci est considéré par l'entrepreneur comme inutile pour pouvoir inspecter le produit.

9. L'entrepreneur tient le consommateur responsable de la diminution de la valeur du produit si le consommateur manipule le produit plus loin que mentionné au paragraphe 8. Dans ce cas, l'article ne peut pas être retourné à l'entrepreneur.

En outre, l'entrepreneur peut également refuser les produits retournés ou ne créditer qu'une partie du montant payé par le consommateur s'il soupçonne que les produits ont été utilisés ou ont été endommagés par la faute du consommateur.

10.L'entrepreneur paie au consommateur, à condition que le produit soit reçu dans le bon état par l'entrepreneur, dans les trois jours suivant la réception du produit, le montant total que le consommateur a remboursé au consommateur.

Cela se fait en utilisant le même mode de paiement que le consommateur a choisi lors de l'application. À condition que le consommateur accepte un autre mode de paiement.

 

Article 9. Exclusion droit de rétractation

1.Les bijoux ne sont jamais acceptés comme retour et ne peuvent pas être retournés pour cette raison. L'entrepreneur doit attirer l'attention du consommateur sur ce point avant de pouvoir passer commande.

 

Article 10. Responsabilité

1.Elegánsia Accessoires n'est pas responsable des dommages causés lors de la livraison des produits par la société de vente par correspondance, ni par le consommateur. L'entrepreneur est cependant en ce qui concerne la communication à ce sujet avec le consommateur et les éventuels frais/retours pour cela.

2.Les dommages qui, selon le consommateur, sont imputables à l'entrepreneur Elegánsia Accessoires doivent être signalés dès que possible après la survenance de ces dommages pour pouvoir prétendre à une indemnisation. Les dommages qui ne sont pas signalés dans ce délai ne donnent pas droit à une indemnisation, à condition que le consommateur puisse démontrer qu'il n'a pas été en mesure de signaler ces dommages plus tôt.

3.Elegánsia Accessoires utilise les services du fournisseur de boutique en ligne Shopify. L'entrepreneur n'est pas responsable des situations imprévisibles et de l'impuissance imputables à Shopify, et Shopify en tant que fournisseur de boutique en ligne n'est pas responsable du contenu placé sur le site Web utilisé par l'entrepreneur.

4.Les erreurs sur le site Web n'engagent pas Elegánsia Accessoires. Après tout, l'entrepreneur peut refuser des commandes. Les accords ne sont conclus qu'après que l'entrepreneur a accepté les commandes par écrit, comme indiqué à l'article 4.

 

Article 11. Coopération avec des tiers

1.L'entrepreneur a le droit d'utiliser les services de tiers dans l'utilisation du système de vente à distance.

2.Le dommage au sens de l'article 10, paragraphe 1, s'applique donc également à ces tiers.


Article 12. Réclamations

1.L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation et les réclamations sont traitées conformément à cette procédure de réclamation. Cette procédure de plainte a été publiée sur le site Web de l'entrepreneur avant l'accord. 

2.Les réclamations doivent être décrites de manière claire et complète par le consommateur à l'entrepreneur par e-mail.

3. Conformément à la procédure de réclamation, l'entrepreneur doit dans tous les cas fournir une réponse dans les 14 jours suivant la réception.

4. Si une réponse substantielle à la plainte peut également être donnée à la substance visée au paragraphe précédent, celle-ci sera déjà donnée. Si cela n'est pas possible, l'entrepreneur doit dans tous les cas indiquer au consommateur quand il peut s'attendre à une réponse.

5. L'entrepreneur dispose d'au moins quatre semaines pour tenter de résoudre la réclamation et doit en informer le consommateur.