Términos y condiciones

Términos y condiciones

Términos y condiciones generales de Elegánsia Accesoires para consumidores que ordenan y compran productos en el sitio web elegansiaparis.com.

Artículo 1- General

Artículo 2- Definiciones

Artículo 3- El empresario

Artículo 4- Celebración y ejecución del acuerdo

Artículo 5- Entrega

Artículo 6- Precios

Artículo 7- Pago

Artículo 8 - Acuerdo de derecho de desistimiento

Artículo 9- Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 10- Responsabilidad

Artículo 11 - Contratación de terceros

Artículo 12- Quejas

 

Artículo 1. Generalidades

1.Estos Términos y Condiciones Generales se refieren a todos los acuerdos celebrados a través del sitio web de Elegánsia Accessoires y se aplican a la venta de los productos hasta la entrega de estos productos.

2.Estos Términos y condiciones se aceptan en el momento en que se realizan pedidos en el sitio web elegansiaparis.com y se aceptan dichos pedidos.

3.La plena vigencia de las presentes Condiciones Generales se aplica en el momento en que son confirmadas al consumidor por Elegánsia Accessoires en el apartado 2.

4.Elegánsia Accessoires opera en idioma holandés y, por lo tanto, la ley holandesa siempre es aplicable a estos Términos y Condiciones Generales. El inglés, el francés y el español se utilizan para traducciones, comunicaciones de marketing y, posiblemente, para responder preguntas relacionadas con el servicio. Elegánsia Accessoires rechaza expresamente las solicitudes oficiales en un idioma que no sea holandés.

 

Artículo 2. Definiciones

Elegansia Accessoires: La empresa unipersonal que ofrece productos a la venta en el sitio web elegansiaparis.com y servicios no comercializables en este sitio web.

Emprendedor: La persona jurídica Elegánsia Accessoires que ofrece venta o distancia a los consumidores.

Consumidor: La persona física que consume los bienes que se producen.

Cliente: Otro nombre para el consumidor, pero en varios casos el propio empresario en colaboración con socios del empresario.

Términos y condiciones: Estos términos y condiciones generales, emitidos por Elegánsia Accessoires con relación al sitio web de Elegánsia Accessoires

Día: Un día calendario.

Portador de datos duradero: Herramienta duradera, a menudo electrónica, para poder almacenar información dirigida al consumidor.

Tiempo de reflexión: Plazo durante el cual el consumidor puede invocar el derecho de desistimiento

Derecho a retirada: Periodo durante el cual el consumidor puede disolver el contrato.

Contrato a distancia:Acuerdo entre el empresario y el consumidor para la venta a distancia utilizando un sistema que se organiza y la comunicación se lleva a cabo entre el empresario y el consumidor que es posible de varias maneras.

El sitio web: En las condiciones generales del sitio web elegansiaparis.com de la empresaria Elegánsia Accessoires

Producto: Los productos puestos a la venta en el sitio web de Elegánsia Accesorios.

Información personal: Datos personales a que se refiere la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal con la debida observancia. En concreto, se trata del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

Artículo 3. El empresario

Elegánsia Accessoires

KVK-80270433

IVA- NL003417194B50

Dirección de Negocios:

Weena 690

3012 CN Róterdam

Teléfono: +31 627127254

Correo electrónico: info@elegansia-service.com

 

Artículo 4. Celebración e implementación del Acuerdo

1.El Acuerdo entre el empresario y el consumidor se celebra inmediatamente después de que el empresario haya confirmado las solicitudes o los pedidos del cliente o en su nombre. Esta confirmación es por escrito.

2. El empresario se reserva el derecho de rechazar solicitudes o pedidos. Por ejemplo, si existe una sospecha de pedidos fraudulentos.

3.El empresario tiene la obligación de cumplir el contrato según lo acordado con el consumidor. Si esto no es posible, el consumidor debe ser informado de ello por el empresario.

4.El consumidor garantiza que la información proporcionada al empresario es correcta y completa en las solicitudes o pedidos.

5.El consumidor recibirá una confirmación por escrito del empresario dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud.

6.El empresario enviará la siguiente información al consumidor, en cualquier caso a más tardar en el momento de la entrega al consumidor, por escrito que el consumidor puede almacenar en un soporte de datos duradero:

- La dirección comercial del empresario.

-Las condiciones para hacer uso del derecho de desistimiento.

-El contrato a distancia: El precio incluyendo el impuesto(s) de los productos. Información sobre la forma de pago y la entrega de los productos.

-Enviando un modelo de formulario para poder realizar la devolución.

 

Artículo 5. Entrega

1.Elegánsia Accessoires solo realiza envíos a direcciones holandesas, francesas y belgas. También es posible la entrega a direcciones en Luxemburgo. La entrega se realiza desde los Países Bajos.

2.La dirección que el consumidor pone en conocimiento del empresario es siempre la dirección de entrega.

3.Los plazos de entrega indicados por el empresario son aproximados. Eso es lo que busca Elegánsia Accessoires El empresario trabaja con un stock de productos en los Países Bajos.

4.El empresario ejecutará en todo caso las solicitudes mediante las órdenes que hayan sido aceptadas en el plazo de 30 días. Si este se retrasa sin que se envíen los pedidos, se ejecuta parcialmente o no se ejecuta en absoluto dentro de un período de 30 días, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, la disolución debe ser gratuita y el empresario debe reembolsar la totalidad de los costes al consumidor.

5.Hasta el momento de la entrega, el empresario es responsable de los daños o la falta de productos o un representante designado por el empresario.

Artículo 6. Precios

1.Los precios de la web de Elegánsia Accessoires están expresados en euros e incluyen IVA. Este es el precio final de los productos hechos al consumidor. No se cobrarán gastos de envío específicos como extra para pedidos superiores a 20,--

2.Todos los precios mencionados en el sitio web siempre están sujetos a cambios en el precio.

Artículo 7. Pagos

1. Los pagos a Elegánsia Accessoires sólo se realizan mediante pago por pedido en línea.

2.Los pagos se realizan mediante: Tarjeta de crédito, Ideal, Paypal y Bancontact.

3.Los pedidos se pagan según el método de pago elegido por el cliente.

Artículo 8. Disolución del acuerdo

1. El consumidor puede disolver el contrato después de un período de reflexión de 30 días. El empresario preguntará por el motivo de la disolución. Sin embargo, el consumidor no está obligado a indicar un motivo.

2.El período de reflexión para invocar la disolución comienza el día de la recepción del producto.

3.Si se trata de varios productos que forman parte de un pedido, el período de reflexión comienza el día de la recepción del último producto.

4.Después de la notificación por escrito de la disolución por parte del consumidor al empresario y una confirmación por escrito del empresario al consumidor, el consumidor tiene 14 días para devolver el artículo. Siempre que el empresario indique que lo recogerá él mismo.

5.Las devoluciones se realizan mediante el formulario de devolución de desistimiento. El consumidor puede encontrar esto en la entrega. Las devoluciones se realizan preferentemente con el mismo embalaje, utilizando la etiqueta de dirección del empresario y el formulario de devolución.

6.Elegánsia Accessoires corre con los gastos de devolución de los pedidos si se utiliza un transportista designado por el empresario. El consumidor corre con los costos si desea regresar de otra manera.

7.El consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados.

8.El producto y el embalaje deben ser manipulados con cuidado por el consumidor durante el período de reflexión. El consumidor deberá inspeccionar el producto como estaría permitido en una tienda física. El consumidor no puede retirar el embalaje de las correas de los bolsos. El empresario considera innecesario retirarlo para poder inspeccionar el producto.

9.El empresario responsabiliza al consumidor por la disminución del valor del producto si el consumidor manipula el producto más allá de lo mencionado en el párrafo 8. En ese caso, el artículo no podrá ser devuelto al empresario.

Además, el empresario también puede rechazar los productos devueltos o solo acreditar parte del importe pagado por el consumidor si el empresario sospecha que los productos han sido usados o dañados por culpa del consumidor.

10.El empresario paga al consumidor, siempre que el producto sea recibido en las condiciones correctas por el empresario, dentro de los tres días posteriores a la recepción del producto, el monto total que el consumidor ha devuelto al consumidor.

Esto se hace utilizando el mismo método de pago que el consumidor ha elegido durante la aplicación. Siempre que el consumidor acepte otro método de pago.

 

Artículo 9. Exclusión del derecho de desistimiento

1.Los artículos de joyería nunca se aceptan como devolución y no pueden devolverse por este motivo. El empresario debe llamar la atención del consumidor sobre esto antes de que se puedan realizar los pedidos.

 

Artículo 10. Responsabilidad

1.Elegánsia Accessoires no se hace responsable de los daños causados durante la entrega de los productos por parte de la empresa de venta por correo, ni al consumidor. El empresario es, sin embargo, con respecto a la comunicación sobre esto con el consumidor y cualquier tarifa/devoluciones por esto.

2.Los daños que según el consumidor sean imputables a la empresaria Elegánsia Accessoires deberán ser comunicados a la mayor brevedad tras la ocurrencia de dichos daños para tener derecho a indemnización. Los daños que no se notifiquen dentro de este período no serán indemnizables, siempre que el consumidor pueda demostrar que no pudo informar antes de este daño.

3.Elegánsia Accessoires utiliza los servicios del proveedor de la tienda online Shopify. El empresario no es responsable de situaciones imprevistas e impotencia atribuibles a Shopify, y Shopify, como proveedor de una tienda web, no es responsable del contenido que se coloca en el sitio web que utiliza el empresario.

4.Los errores en el sitio web no vinculan a Elegánsia Accessoires. Después de todo, el empresario puede rechazar pedidos. Los acuerdos solo se celebran después de que el empresario haya aceptado los pedidos por escrito a que se refiere el artículo 4.

 

Artículo 11. Cooperación con terceros

1.El empresario tiene derecho a utilizar los servicios de terceros en el uso del sistema de venta a distancia.

2.Por lo tanto, los daños determinados en el artículo 10 en el párrafo 1 también se aplican a estos terceros.

 Artículo 12. Quejas

1.El Empresario tiene un procedimiento de quejas y las quejas se manejan de acuerdo con este procedimiento de quejas. Este procedimiento de quejas ha sido publicado en el sitio web del empresario antes del acuerdo.

2.Las quejas deben ser descritas clara y completamente por el consumidor al empresario por correo electrónico.

3.De conformidad con el procedimiento de reclamaciones, el empresario deberá en todo caso dar una respuesta dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

4.Si sobre el fondo a que se refiere el apartado anterior también se puede dar respuesta de fondo a la denuncia, ésta ya se dará. Si esto no es posible, el empresario debe, en cualquier caso, dar al consumidor una indicación de cuándo puede esperar una respuesta.

5. El empresario dispone de al menos cuatro semanas para intentar resolver la reclamación y debe comunicárselo al consumidor.